Política de Privacidade e Cookies

Torneadora Tormix e Soluções Industriais Ltda – ME
Site: https://torneadoratormix.com.br/
Última atualização: 13 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você usa nosso site ou fala com a gente, para que usamos esses dados e como você pode controlá-los.

1. Quem somos

Esta política vale para o site https://torneadoratormix.com.br/, mantido pela Torneadora Tormix, empresa de tornearia, usinagem, fresagem, soldagem, caldeiraria, manutenção industrial e fabricação de máquinas, sediada em Araguaína, Tocantins. Atendemos o setor industrial e o agronegócio.

Para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), a Tormix é a controladora dos dados tratados neste site.

Razão social: Torneadora Tormix e Soluções Industriais Ltda – ME
CNPJ: 50.827.626/0001-44
Endereço: Rua Alameda 01, Área Rural, Araguaína – TO, CEP 77.834-899
E-mail: ttormix.si@gmail.com
WhatsApp: (63) 99264-0379 (Ademir, Usinagem/Torno) e (63) 99288-0231 (Rafael, Máquinas/Projetos)
Instagram: @ttormix.si
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 07:30 às 18:00 (plantão aos sábados em período de safra)

2. Dados que coletamos

Dados que você nos fornece

Formulário “Envie uma mensagem ou solicite cotação”: nome completo, e-mail e o conteúdo da mensagem, incluindo medidas, fotos, descrições de peças, amostras ou projetos que você decidir enviar.
WhatsApp: ao clicar nos botões “Falar agora no WhatsApp” ou “Fale com um Especialista no WhatsApp”, você abre uma conversa com Ademir ou Rafael. Tratamos seu número de telefone, nome de perfil, mensagens, fotos, áudios, vídeos e arquivos que você enviar.
Telefone e e-mail: os dados que você informar ao nos ligar ou escrever para ttormix.si@gmail.com.
Instagram: se você nos chamar em @ttormix.si, tratamos as informações que enviar por lá.
Atendimento presencial: ao levar uma peça à oficina, podemos registrar seu nome, telefone, empresa ou propriedade rural e dados da peça ou máquina para elaborar o orçamento e a ordem de serviço.

Dados coletados automaticamente

Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas (Home, Nossos Serviços, Sobre Nós e Contato), data e hora do acesso e página de origem.
Dados de cookies e tecnologias semelhantes, descritos na seção 6.

Não pedimos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e pedimos que você não os envie pelos nossos canais.

3. Para que usamos seus dados

Responder dúvidas e elaborar orçamentos e propostas técnicas, inclusive de engenharia reversa a partir de peças danificadas.
Atender pedidos de serviço, incluindo atendimento emergencial e plantão em safra.
Entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail sobre seu pedido.
Emitir notas fiscais, contratos e cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
Manter o site seguro, prevenir fraudes e spam e resolver falhas técnicas.
Entender como o site é usado e melhorá-lo (somente com seu consentimento, quando exigido).
Defender nossos direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Não vendemos seus dados e não os usamos para decisões automatizadas que afetem você.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com fundamento no art. 7º da LGPD:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares (inciso V): para atender seu pedido de orçamento ou serviço.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II): obrigações fiscais e contábeis.
Legítimo interesse (inciso IX): segurança do site, prevenção a fraudes e comunicação com clientes, sempre respeitando seus direitos.
Exercício regular de direitos (inciso VI): defesa em processos.
Consentimento (inciso I): cookies não essenciais e outras situações em que a lei exigir. Você pode retirá-lo a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário e com o mínimo de informação:

Hospedagem e infraestrutura: a empresa que hospeda o site pode processar dados técnicos de acesso.
Ferramentas de comunicação: WhatsApp e Instagram (Meta) e Gmail (Google), usados para atender você.
Contabilidade e órgãos públicos: quando exigido por lei.
Autoridades: mediante ordem legal ou judicial.

Alguns desses fornecedores têm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD.

6. Cookies

O que são: pequenos arquivos de texto salvos no seu navegador quando você visita um site. Eles ajudam o site a funcionar, lembrar preferências e medir o uso.

Nosso site é construído em WordPress com Elementor e pode usar as seguintes categorias:

Essenciais: garantem o funcionamento, a segurança e o envio do formulário de contato. Exemplos: cookies de sessão do WordPress e da hospedagem e o registro da sua escolha de cookies. Duração: da sessão até 12 meses. Não precisam de consentimento.
Preferências: lembram escolhas feitas no site. Duração: até 12 meses. Precisam de consentimento.
Estatísticas: medem visitas e páginas mais acessadas, de forma agregada (por exemplo, Google Analytics, se ativado). Duração: até 24 meses. Precisam de consentimento.
Marketing: medem e otimizam anúncios (por exemplo, Meta Pixel ou Google Ads, se ativados). Duração: até 13 meses. Precisam de consentimento.

Cookies de estatística e marketing só são carregados depois que você aceitar. Se nenhuma dessas ferramentas estiver ativa no momento da sua visita, esses cookies não existem.

Como gerenciar seus cookies

No nosso aviso de cookies: aceite, recuse ou personalize sua escolha quando ele aparecer. Para alterar depois, use o link “Preferências de cookies” no rodapé, se disponível, ou apague os cookies do navegador para que o aviso apareça novamente.
No navegador: você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do Chrome, Firefox, Safari ou Edge.

Bloquear cookies essenciais pode fazer partes do site, como o formulário, deixarem de funcionar corretamente.

7. Serviços e links de terceiros

Google Fonts: o site carrega fontes dos servidores do Google, que recebem seu endereço IP para entregá-las.
WhatsApp e Instagram: ao clicar nesses links, você sai do nosso site e passa a seguir as políticas de privacidade da Meta.
Mapas, vídeos e redes sociais incorporados: se existirem, podem gravar cookies próprios.

Não controlamos as práticas desses serviços. Recomendamos ler as políticas de cada um.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mensagens e orçamentos sem contratação: até 24 meses após o último contato.
Clientes e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária e contábil (em regra, 5 anos ou mais).
Logs de acesso: pelo prazo mínimo legal ou o necessário para segurança.
Cookies: conforme a seção 6.

Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados, salvo se a lei exigir a guarda por mais tempo.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda e alteração, como conexão HTTPS, controle de acesso e atualizações do site. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que possa causar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

10. Seus direitos como titular

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
revogação do consentimento;
reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

Para exercer seus direitos, escreva para ttormix.si@gmail.com. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade e responderemos no prazo legal.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados a empresas, produtores rurais e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que um menor nos enviou dados, fale com a gente para que possamos apagá-los.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão destacadas no site.

13. Contato e encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados pessoais, fale com o responsável pela proteção de dados da Tormix:

Encarregado: Ademir e Rafael
Empresa: Torneadora Tormix e Soluções Industriais Ltda – ME, CNPJ 50.827.626/0001-44
Endereço: Rua Alameda 01, Área Rural, Araguaína – TO, CEP 77.834-899
E-mail: ttormix.si@gmail.com
WhatsApp: (63) 99264-0379 (Ademir) e (63) 99288-0231 (Rafael)
Instagram: @ttormix.si
Horário: segunda a sexta, das 07:30 às 18:00

Esta política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Araguaína – TO para dirimir eventuais controvérsias, ressalvados os direitos do consumidor previstos em lei.